Política de Privacidad

1. Introducción

BioPay ("nosotros", "la aplicación") conecta a personas interesadas en vender material reciclable con nuestro equipo de recolección, que lo compra y lo recoge a domicilio. Esta política explica qué datos personales recolectamos a través de nuestra aplicación y sitio web, para qué los usamos, y cuáles son tus derechos sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data).

2. Datos que recolectamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, y si inicias sesión con Google o Apple, el identificador y correo asociado a esa cuenta.
• Datos de ubicación: dirección de recogida que tú mismo ingresas al solicitar el servicio. Si eres recolector, mientras vas en camino a una recogida aceptada, la app envía tu ubicación GPS cada 10-15 segundos para que el cliente vea tu posición en un mapa — solo durante ese tramo, nunca en segundo plano, sin conservar un historial de puntos. Si eres cliente, al abrir el formulario de solicitud podemos pedir tu ubicación GPS una sola vez para verificar si tu zona está dentro de nuestra cobertura actual; esa posición no se guarda asociada a tu cuenta y puedes seguir usando la app con normalidad sin dar ese permiso.
• Datos de transacciones: materiales reciclados, peso, monto pagado, y el historial de tus recogidas.
• Datos de pago: el método que elijas para recibir tu pago — BioPay no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria completa en sus propios servidores.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push, y registros básicos de uso de la aplicación con fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Coordinar y verificar tus solicitudes de recogida de material reciclable.
• Calcular y procesar el pago correspondiente a cada recogida.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus solicitudes y pagos.
• Verificar tu identidad y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables al negocio.

4. Con quién compartimos tus datos

Tu dirección y teléfono de contacto se comparten únicamente con el recolector asignado, y solo después de que este acepta tu solicitud — nunca antes. Si eres recolector, tu posición aproximada se comparte con el cliente únicamente mientras vas en camino hacia su recogida. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Usamos proveedores de infraestructura tecnológica (como Firebase y Google Maps, ambos de Google) para operar la aplicación, sujetos a sus propias políticas de tratamiento de datos.

Si participas en el Top Impacto (ranking mensual de aporte ambiental de tu zona), otros usuarios ven tu nombre junto con la inicial de tu apellido (ej. "Carlos B."), nunca tu nombre completo. Puedes desactivar tu aparición en este ranking en cualquier momento desde tu perfil — la opción "Aparecer en el ranking público" está activada por defecto.

5. Cómo protegemos tus datos

Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS). El acceso a tus datos dentro de BioPay está restringido según el rol de cada usuario (cliente, recolector, administrador), y tus credenciales de acceso nunca se almacenan en texto plano.

6. Tus derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento; ser informado sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios legales; y acceder de forma gratuita a tus datos.

7. Eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento. Consulta el proceso completo en nuestra página de eliminación de cuenta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos dentro de la aplicación antes de que entren en vigor.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos desde nuestra página de ayuda.